Wir reparieren alle erdenklichen Handys, Computer und Tablets. Egal ob von z.B. Apple, Samsung, Microsoft, HP, Lenovo, Dell, Xiaomi, Huawei, Google uvm.
Wir sind auf die Reparatur von Smartphones, Laptops, PCs und Tablets spezialisiert. Die Marke bzw. das Modell spielen dabei keine Rolle – egal ob Apple, Windows, Samsung oder jede andere erdenkliche Marke. Die HELFERLINE-Service-Shops sind auch offizieller Apple-Reparaturpartner, weshalb wir bei Reparaturen direkt von Apple bezogene Originalteile verwenden können. Neben den erwähnten Geräten ist auf Anfrage auch die Reparatur anderer Geräte möglich (Drucker, Spielekonsolen, …). Wir reparieren keine TV-Geräte bzw. Monitore.
Ja. Alle Filialen von HELFERLINE sind vollwertige Mitglieder des Reparaturnetzwerks der Umweltberatung. Sie können somit den Reparaturbonus bei uns auf alle förderfähigen Reparaturen anwenden. Das kann ein Displaytausch eines Handys sein, die Reparatur eines defekten Laptops oder PC oder eine Reparatur Ihres Mainboards.
Unsere Techniker nehmen sich gerne Zeit für eine Beratungsstunde in unseren speziell dafür konzipierten Lounges, die in allen HELFERLINE-Service-Shops verfügbar sind. Bitte kontaktieren Sie uns zur Terminvereinbarung per Mail an [email protected] oder rufen Sie in Ihrer bevorzugten Filiale an.
Egal ob Ihre Festplatte nicht mehr erkannt wird, ein USB-Stick ins Wasser gefallen ist, oder ein Speichermedium durch einen Unfall zerstört bzw. beschädigt wurde, dank der Erfahrung unserer Techniker können wir Ihnen in all diesen Belangen weiterhelfen, sofern eine Datenrettung technisch möglich ist. Um eine nähere Einschätzung dazu treffen zu können, bitten wir Sie, das jeweilige Medium bei uns zur Diagnose abzugeben.
HELFERLINE hat sich auf die unabhängige Beratung und Reparatur spezialisiert. Sie können in unseren Shops auch neue Geräte erwerben, wenn z.B. Ihr altes Gerät irreparabel ist oder eine Reparatur trotz Reparaturbonus nicht mehr wirtschaftlich ist. Wir haben eine kleine, handselektierte Auswahl an Laptops und anderen Geräten lagernd. Darüber hinaus können Sie bei uns jedes erdenkliche Gerät nach ausführlicher Beratung bestellen und gegebenenfalls auch von uns einrichten bzw. bei sich zu Hause installieren lassen.
Sollte es sich bei Ihrer Reparatur nicht um einen klaren Fall (z.B. Akkutausch bei einem Smartphone) handeln und daher eine Diagnose und Erstellung eines Kostenvoranschlags nötig sein, kostet diese Diagnose im Regelfall 29€*. Diese sind bei der Abgabe des Geräts zu bezahlen. Sollten Sie die Reparatur bei uns beauftragen, werden diese Diagnosekosten gutgeschrieben, Sie zahlen dann also de facto nichts für die Diagnose.
*In seltenen Fällen, die einen wesentlich höheren Aufwand bei der Diagnose bedeuten, werden maximal 49€ berechnet. In allen Fällen klären Sie unsere Techniker über die Kosten der Diagnose auf. Auch diese Kosten werden im Falle einer Beauftragung gutgeschrieben.
Der Reparaturbonus muss spätestens bei der Abholung des Geräts vorgelegt werden und kann hier angefordert werden. Sollten Sie Schwierigkeiten bei der Anforderung des Bons haben, können wir Sie gerne dabei unterstützen.
Ja. Wir reparieren alle erdenklichen Gaming-Einheiten wie Grafikkarten und Konsolen (Playstation, Switch, X-Box, …). Egal ob Anschlüsse defekt sind, die Konsole oder Karte nicht mehr startet oder ein Reballing bzw. Reparaturen an der Platine notwendig sind – unsere Experten kümmern sich gerne darum. Auch auf solche Reparaturen ist der Reparaturbonus anwendbar.
Ja. Wir können in unseren Filialen auch BGA-Reparaturen durchführen und Ihr Mainboard oder Grafikkarte auch auf Chipebene reparieren. Dafür sind unsere Werkstätten mit der modernsten Löt- und Reballingtechnik ausgestattet. Solche Reparaturen können nicht von vielen Anbietern in verlässlicher Qualität angeboten werden – wir bei HELFERLINE sind deshalb sehr stolz darauf, dass wir das nötige Know-How dafür aufbauen konnten.
